Разработка коммуникационной программы по повышению уровня позиционирования

Анализ позиционирования медицинских услуг в конкурентной среде (на примере медицинского центра «Возрождение»)

Содержание

Введение 12

1 Механизм позиционирования PR-объекта 14

1.1 Роль позиционирования объекта в конкурентном пространстве 14

1.2 Этапы позиционирования 20

1.3 Технологии позиционирования 23

2 Исследование уровня позиционирования медицинских услуг МЦ «Возрождение» 37

2.1 Исследование коммуникационной активности МЦ «Возрождение» 37

2.2 Анализ целевой аудитории медицинского центра «Возрождение» 46

2.3 Оценка уровня позиционирования услуг организации в конкурентном пространстве 52

3 Разработка информационно-коммуникационной программы по повышению уровня позиционирования МЦ «Возрожение» 55

Заключение 62

Список использованных источников 65

Приложение А Этапы позиционирования

Приложение Б Стратегия позиционирования

Приложение В Условия позиционирования

Приложение Г Правило позиционирования «Золотой треугольник»

Приложение Д Фотоотчет о деятельности центра «Возрождение»

Приложение Е Штатная структура ООО МЦ «Возрождение»

Приложение Ж Коммуникативные инструменты МЦ «Возрождение» по взаимодействию с целевой аудиторией

Приложение И Макет анкеты для опроса клиентов МЦ «Возрождение»

Приложение К Макет анкета для опроса жителей г. Новороссийска

Приложение Л Результаты социологического опроса клиентов МЦ «Возрождение»

Приложение М Результаты онлайн-опроса жителей г. Новороссийск об узнаваемости МЦ «Возрождение»

Приложение Н SWOT- анализ внешней и внутренне среды

Приложение П Сравнительная характеристика инструментов коммуникаций по взаимодействию с общественностью

Приложение Р Образец разработанной корпоративной визитки

Приложение С Образец объявления для таргетинговой рекламы в социальных сетях

Приложение Т Образец статьи рекламного характера

Цель выпускной квалификационной работы - исследование механизма позиционирования медицинских услуг ООО МЦ «Возрождение» и разработка рекомендации по усовершенствованию концепции перехода на качественно новый уровень позиционирования.

Предмет исследования - методы позиционирования медицинских услуг.

Объект исследования - медицинские услуги.

Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что одним из главных условий позиционирования медицинских услуг является особенный и длительный процесс, в котором существует ряд законодательных ограничений с одной стороны и недоверие общественности с другой стороны, отсутствие достоверной информации или ее обилие, в которой достаточно сложно разобраться.

Практическая значимость выпускной квалификационной работы определяется тем, что результаты исследования в дальнейшем могут быть использованы в формировании коммуникационной программы позиционирования медицинских услуг ООО МЦ «Возрождение».